Гарантія та повернення товарів
Одним із наших ключових пріоритетів є надання якісних товарів і послуг. Ми прагнемо до того, щоб кожен покупець залишався задоволений своєю покупкою і з задоволенням використовував придбані товари. У разі виникнення запитань або проблем, наша служба підтримки завжди готова допомогти вам, незалежно від дати покупки.
Інтернет-магазин vapee.com.ua надає 14-денну гарантію на всі пристрої. Гарантійний термін починається з дня отримання товару покупцем. Якщо пристрій вийде з ладу протягом цього часу, ми забезпечимо безкоштовний ремонт або заміну.
Умови гарантійного обслуговування:
- У разі виявлення заводського дефекту проводиться безкоштовний ремонт.
- Термін ремонту за гарантією - до 7 днів.
- Якщо ремонт неможливий, товар буде замінено на аналогічний або на новий, за узгодженням з покупцем. У разі відсутності можливості заміни, проводиться повернення коштів протягом 1-3 днів.
- Доставка товару для ремонту здійснюється за рахунок покупця за допомогою Нової Пошти.
Гарантія не поширюється, якщо:
- пристрій було розкрито або розібрано (для самостійного ремонту або з будь-якої іншої причини);
- присутні механічні пошкодження;
- пристрій зазнав впливу рідини;
- у програмне забезпечення було внесено зміни;
- відсутня оригінальна упаковка і комплектація;
- товар використовувався не за інструкцією.
Гарантія не поширюється на рідини, картриджі, випаровувачі та одноразові електронні сигарети.
Процедура обміну та повернення:
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у використанні і зберігає товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, а також розрахункові документи. Доставка товару, що повертається, здійснюється за рахунок покупця.
Деякі товари не підлягають поверненню та обміну, що регламентується постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року. До таких товарів відносяться мундштуки (дріп-типи), а також пристрої, в комплекті яких вони йдуть (баки, дріпки, pod-системи і стартові набори).
Повернення або обмін картриджів можливий тільки при збереженні цілісності упаковки. Повернення рідин для електронних сигарет допускається при збереженні неушкодженого заводського пакування і пломби на кришці.
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами через Telegram (посилання в розділі «Контакти»). Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів.